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FAQ
1. Allgemein
1.1. Was ist in.bounz?
in.bounz ist eine Erweiterung (App) für dein Salesforce CRM-System. Mit in.bounz können E-Mail-Nachrichten, die in deinem Postfach eingehen, automatisiert in dein Salesforce-System importiert werden.
So kannst du zahlreiche Prozesse in nahezu all euren Abteilungen - von Buchhaltung bis Sales - auf Basis von E-Mails automatisieren.
1.2. Ist in.bounz die richtige Lösung für meine Prozesse?
in.bounz ist die richtige Lösung für dich, wenn...
...du Salesforce nutzt.
...du Gmail, Office365 oder einen anderen IMAP-unterstützten E-Mail Provider nutzt.
...du deine Prozesse bei E-Mail-Eingang automatisieren möchtest.
1.3. Kann ich in.bounz für gemeinsame Postfächer nutzen?
Ja, du kannst in.bounz auch für gemeinsame Postfächer, wie beispielsweise ein support@- oder bewerbung@-Postfach, einsetzen.
2. Funktionen
2.1. Wie viele Lizenzen sind notwendig, um das automatisierte Erzeugen von Datensätzen freizuschalten?
Damit du die Funktion der automatisierten Erstellung und Aktualisierung von Datensätzen in Salesforce nutzen kannst, ist die Buchung von mindestens zehn in.bounz-Lizenzen nowendig.
3. Hilfe & Support
3.1. Ich habe ein Problem mit in.bounz. An wen kann ich mich wenden?
Solltest du ein Problem mit in.bounz haben, kannst du dich jederzeit per E-Mail an support@inbounz.com an uns wenden. Oder ruf uns an: +49 (0)800 25 68 396. Wir helfen dir umgehend weiter!
3.2. Wie kann ich meinem Administrator oder Support-Mitarbeiter die Möglichkeit geben, auf meinen Account zuzugreifen?
Um deinem Admin oder einem unserer Support-Mitarbeiter Zugriff auf deinen Account zu gewähren, musst du in deiner Salesforce Org auf dein Profil gehen und die Profileinstellungen öffnen. Hier suchst du nach "Grant Account Login Access" und kannst nun den gewünschten Personen für einen von dir gewählten Zeitraum Zugriff auf deinen Account gewähren.